Příplatkové služby

K produktům v našem eshopu máte možnost zakoupit dodatečné příplatkové služby, které Vám zajistí vyšší komfort a jistotu s našimi produkty. Příplatkové služby dělíme do dvou základních typů:

 

Příplatkové služby vázané na objednávku:



Večerní doručení - 499,- Kč (16:00 - 20:00 hodin)
Odvoz staré matrace - 599,- Kč
Výnos do patra - 399,- Kč (předpokladem je aktivní asistence zákazníka)
30 dní na vrácení - 99,- Kč
100 dní na vrácení - 199,- Kč

Všeobecné podmínky služeb 30 dní a 100 dní na vrácení k zobrazení zde:

Služby víkendové dodání, večerní doručení, výnos do patra a odvoz staré matrace se řídí podmínkami přepravní společnosti Top Trans.


Příplatkové služby vázané na jednotlivé produkty:


Prodloužená záruka:

+1 rok - 299,- Kč
+2 roky - 399,- Kč
+3 roky - 499,- Kč
+5 let - 699,- Kč

Můžete získat maximálně až 5 let navíc ke standardní záruce uvedené u jednotlivých produktů. V případě vzniknutí vady je potřeba nás neprodleně kontaktovat na e-mailu: obchod@skvelematrace.cz. Služba prodloužená záruka nekryje mechanické poškození vzniknuté při neopatrným zacházením s výrobkem.
K jednomu produktu lze zakoupit pouze jednu tuto službu.

Přednostní vyřízení reklamace - 149,- Kč

Naše výrobky podléhají přísné výrobní kontrole, přesto se však může stát, že se vada na zboží objeví. Standardní reklamační řízení může zpravidla trvat až 30 dní. Díky této příplatkové službě Vám dobu reklamačního řízení zkrátíme na 14 dní. Jakmile nám dodáte reklamovaný produkt k posouzení, technik se Vám do 14 dní ozve s výsledkem reklamace. V případě, že se z nenadálých důvodů tato doba prodlouží, bude Vám částka účtována za tuto službu vrácena zpět.
Reklamované zboží musí být dodáno na posouzení co nejdříve po zjištění jakékoliv závady a nepoškozené.

Výměna zboží "Bez starostí" - 599,- Kč

Nevyhovuje Vám zboží, které jste zakoupili a nebo jste se pouze spletli s výběrem? Při využití služby Výměna zboží "Bez starostí" již nemusíte tahat těžké matrace nebo rošty na pobočku přepravce k odeslání ani složitě domlouvat vrácení zboží. Využijte služby výměna zboží "Bez starostí" a stačí pokud nám zavoláte a my zařídíme vše potřebné za Vás.
Podmínkou této služby je kvalitní a dostatečné balení. V případě nedostatečného balení může být krácena suma na vrácení dle výše poškození vráceného zboží.

Balení zboží musí odpovídat těmto podmínkám:
1) Kvalitní obalový materiál v minimálně 2 vrstvách
2) Zboží musí být zabaleno kompletně ze všech stran
3) Stretch fólie se nepovažuje za dostatečný obalový materiál a je náchylná na poškození